Zum Hintergrund.
In Kooperation mit den VR-Banken Südpfalz und SÜW-Wasgau gebe es rund 100 Stationen/Terminals, an denen sich die Bevölkerung mit Bargeld versorgen könne. Die drei Banken hätten bewusst, entgegen des allgemeinen Trends in Deutschland und Europa, diesen Weg eingeschlagen. Die Menschen wollten nach wie vor sehr stark das Bargeld. Und diesem Wunsch werde Rechnung getragen, so Larsen.
Das koste aber auch eine Menge Geld. Um die Automatensprenger abzuschrecken werden die Bargeldautomaten an vielen Standorten aus den Filialen in sprengrobuste eigene Kleingebäude in der Nähe der Geldhäuser ausgelagert. Zumeist in Kooperation mit den beiden Volksbanken der Region. So auch im Hagenbacher Stadtzentrum.
Die neue Filiale.
Die Filiale Hagenbach selbst ist vor rund 2 Jahren gesprengt und neu aufgebaut worden. Rundum alles neu. Herzstück und als erste Filiale überhaupt in RLP wartet Hagenbach mit einer sogenannten Dialog-Insel auf. Via TV-Live-Schalte kann der Kunde an einem Terminal seine Geschäfte erledigen.
Mit einem modernen Raumkonzept, vier Beratungszimmern, Arbeitsplätzen im offenen Loungebereich und der erstmals eingesetzten Dialog-Insel setzt die Sparkasse neue Maßstäbe in der Beratung vor Ort.
Larsen. Digitales & Nachhaltigkeit verbinden.
„Die Modernisierung unserer Geschäftsstellen ist für uns ein zentrales Zukunftsthema. In Hagenbach machen wir den nächsten Schritt und zeigen, wie wir persönliche Beratung, digitale Services und Nachhaltigkeit miteinander verbinden. Damit setzen wir ein klares Signal für die Bedeutung unserer Standorte in der Region", betont Svend Larsen, Vorstandsvorsitzender der Sparkasse Südpfalz. „Wir haben uns intensiv damit beschäftigt, wie unser Geschäftsstellennetz in Zukunft aussehen soll. Klar ist: Die Anforderungen unserer Kunden verändern sich. Und wir wollen ihnen mit zeitgemäßen und flexiblen Standorten begegnen. Hagenbach ist dabei der erste Standort, an dem wir dieses neue Konzept sichtbar machen – und schon heute zeigen, wohin wir als Sparkasse unterwegs sind."
Mehr als nur Technik. Dialog-Insel schafft echtes Kundenerlebnis.
Ein besonderer Blickfang ist die neue Dialog-Insel, die Kunden vor Ort im Beratungscenter nutzen können. Über die Stele in einem halbrunden Korpus in Holz-Lamellen-Optik werden sie direkt mit den Beraterinnen und Beratern aus dem Kunden-Service-Center verbunden und können dort viele ihrer Anliegen wie Überweisungen, Kontostandabfragen oder Daueraufträge erledigen. „Mit der Dialog-Insel schaffen wir ein niedrigschwelliges Angebot für schnelle Service-Anliegen und Informationen. Besonders spannend ist dabei die Möglichkeit der Simultanübersetzung", erklärt Iris Kommritz, Vorstandsmitglied der Sparkasse. Der Kunde stellt seine Anfrage in seiner Muttersprache, diese wird automatisch ins Deutsche übertragen und das Kunden-Service-Center kann direkt reagieren. Umgekehrt erhalten Kunden die Antworten wieder in ihrer Sprache. Insgesamt 25 Sprachen sind verfügbar. „Damit haben wir in Hagenbach als erste Sparkasse in RLP dieses innovative Format im Einsatz und gehen erneut als Pioniere voran. Gleichzeitig bleibt selbstverständlich Raum für persönliche Gespräche und umfassende Beratung in unseren vier Beratungszimmern", so Iris Kommritz.
Präsent in Hagenbach. Starker Kundenservice und persönliche Beratung.
Auch in punkto Nachhaltigkeit setzt die Sparkasse ein Zeichen. Das Beratungscenter in Hagenbach erfüllt nach dem sogenannten CRREM-Standard (Carbon Risk Real Estate Monitor) die Klimaziel-Vorgaben der Europäischen Union und ist auf das 1,5-Grad-Ziel des Pariser Klimaabkommens ausgerichtet. „Für die Sparkasse ist es selbstverständlich, hier in moderne Technik zu investieren. So können wir die Fläche komplett CO2-neutral betreiben und leisten unseren Beitrag zum Klimaschutz", betont der stellvertretende Vorstandsvorsitzende Benjamin Hirsch.
Landrat Brandl. Beitrag zur Lebensqualität.
Landrat Martin Brandl betont die Bedeutung des Standorts für die Region. „Wichtige Dienstleistungen und Angebote direkt vor Ort und ganz in der Nähe zu haben, auch das trägt zu einer hohen Wohn- und Lebensqualität bei. Mit der Wiedereröffnung der Geschäftsstelle in Hagenbach leistet die Sparkasse einen Beitrag zu eben dieser guten Lebensqualität im Landkreis. Danke dafür und Glückwunsch zur Wiedereröffnung."
VG-Bgm Iris Fleisch. Wiedereröffnung „starkes Signal“.
Auch die VG Hagenbach freut sich über die Wiedereröffnung. „Ich gratuliere der Sparkasse zur Wiedereröffnung und sehe diese als starkes Signal für die Hagenbacher Bürgerinnen und Bürger. Sehr moderne und innovative Räume in unmittelbarer Nähe zu den Kunden sind ein wichtiger Beitrag zu Lebensqualität, Service und Zukunftsfähigkeit in unserer Verbandsgemeinde", zeigt sich die Bürgermeisterin der VG Hagenbach, Iris Fleisch, sichtlich zufrieden. Text. rw. sp.
