Der Erwerb einer Immobilie ist eine Entscheidung fürs Leben und für viele die Erfüllung eines lang gehegten Traums. Die Sparkasse Südpfalz bringt jeden Tag Menschen mit einer passgenauen Finanzierung in ihre Wunschimmobilie. Für ihre hervorragende Beratung im Bereich Baufinanzierung wurde die Sparkasse nun erneut ausgezeichnet.
Die Kriterien.
Beim Qualitätstest des Deutschen Instituts für Bankentests überzeugte sie über die Bewertungskriterien Freundlichkeit, Analyse des Kunden, Empfehlungen/Produktangebote sowie Konditionen hinweg und erzielte die Gesamtnote 1,35. Damit befindet sie sich in RLP auf Platz 2 der besten Banken für Baufinanzierung und verbesserte sogar ihr Ergebnis vom Vorjahr (Platz 3 mit einer Gesamtnote von 1,38).
Mit Herzblut. Und Vertrauen.
„Die Sparkasse Südpfalz bietet ganzheitliche Finanzberatung für Jedermann. Ich bin stolz auf unsere Berater, die unseren Kunden mit viel Herzblut den Traum von den eigenen vier Wänden ermöglichen", sagt Vorstandsmitglied Iris Kommritz. Die Auszeichnung im Bereich Baufinanzierung ist eine von zahlreichen Qualitätssiegeln, die jährlich die herausragende Beratungsqualität der Sparkasse Südpfalz bestätigen. „Wenn es um die Zufriedenheit unserer Kunden geht, dann spielen Vertrauen und ein offenes Ohr für ihre Bedürfnisse eine zentrale Rolle. Jede Auszeichnung ist für uns daher eine wertvolle Bestätigung, dass sich persönliche und individuelle Beratung lohnt. Sie ist zugleich Ansporn, unser Beratungsangebot und unser Produktportfolio weiter zu verbessern", erklärt Iris Kommritz.
Hintergrund zum Qualitätstest.
Bereits seit 2015 prüft das Deutsche Institut für Bankentests in Kooperation mit dem Medien-Marke WELT die Qualität der Bankberatung hunderter deutscher Geldhäuser. Aus diesen Untersuchungen gehen die Besten Banken Deutschlands hervor. Ausgangssituation des Qualitätstests ist das sogenannte „Mystery Shopping", das im ganzen Bundesgebiet durchgeführt wird. Eine wissenschaftliche Untersuchungsmethode, bei der ein versierter und speziell geschulter Tester einen Beratungstermin vereinbart oder unangemeldet vor Ort eine Beratung zu verschiedenen Themen wünscht. Der Testkunde gibt an, dass er eine gute Bankverbindung sucht.
Der Testablauf beschreibt eine reale Beratungssituation, bei der dem Berater eine Vielzahl von Informationen zur persönlichen und finanziellen Situation des Kunden gegeben werden, die es im Beratungsgespräch zu beachten und zu analysieren gilt. Dadurch ist es möglich, gemeinsam mit dem Kunden eine maßgeschneiderte Lösung zu erarbeiten, die an den persönlichen, individuellen Bedürfnissen ausgelegt ist. Text. sp.
