Hintergrund dieser Entscheidung ist das seit Jahren veränderte Nutzungsverhalten der Kunden. Viele alltägliche Bankgeschäfte werden inzwischen über das Online-Banking, die VR-Banking-App oder telefonisch erledigt. Persönliche Beratungsleistungen werden weiterhin stark nachgefragt. Kunden nutzen hierfür zunehmend Standorte mit einem breiteren Leistungsangebot und direktem Zugang zu Spezialisten.
Deutlicher Rückgang der Kunden-Frequenz in kleinen Filialen.
Vor diesem Hintergrund hat die Bank ihre Standorte hinsichtlich Nutzung, Kunden-Frequenz und Wirtschaftlichkeit überprüft. Dabei zeigte sich, dass die Besucherzahlen der einzelnen kleineren Filialen in den vergangenen Jahren sehr deutlich zurückgegangen sind. So sei ein wirtschaftlicher Betrieb dieser Standorte langfristig nicht mehr darstellbar, argumentiert das Geldhaus.
Beratungs- und Servicekompetenz gezielt gebündelt.
„Uns ist bewusst, dass eine Filiale gerade im ländlichen Raum für manche Kunden mehr ist als ein Ort, an dem Bankgeschäfte erledigt werden. Deshalb haben wir uns die Entscheidung nicht leicht gemacht. Gleichzeitig müssen wir unsere Angebote so ausrichten, dass wir auch künftig eine hohe Beratungs- und Servicequalität gewährleisten können. Durch die Bündelung unserer Ressourcen an größeren Standorten schaffen wir die Voraussetzungen, unseren Kunden ein starkes Beratungsangebot mit direktem Zugang zu Spezialisten zu bieten“, erklärt Dr. Marco Kern, Vorstandsvorsitzender der VR-Bank SÜW Weinstraße-Wasgau
.Durch die Bündelung von Mitarbeitern und Kompetenzen an größeren Standorten kann die VR-Bank ihren Kunden künftig ein noch breiteres Beratungs- und Serviceangebot zur Verfügung stellen. Kunden profitieren vom direkten Zugang zu Spezialisten, einer höheren personellen Präsenz sowie einem erweiterten Leistungsangebot.
VR-Bank. Mehrheit der Kunden begrüßt Entscheidung.
Zahlreiche Rückmeldungen zeigen klar, dass die Hintergründe der Entscheidung von der weit überwiegenden Mehrheit der Kunden und Vertreter nachvollzogen werden können. Insbesondere die langfristige Sicherung einer leistungsfähigen Beratung und eines qualitativ hochwertigen Serviceangebots wird dabei als wichtiges Ziel anerkannt.
Persönliche Betreuung und Bargeld-Versorgung bleiben erhalten.
Für die Kunden bleiben sowohl die persönliche Betreuung als auch die Bargeldversorgung weiterhin sichergestellt. Beratungsgespräche können unverändert flexibel nach Terminvereinbarung zwischen 8 Uhr und 20 Uhr stattfinden. Zudem bleiben die bestehenden Geldautomaten mit Ein- und Auszahlfunktion an den betroffenen Standorten erhalten. Informiert die VR-Bank.
Wohin jetzt für die betroffenem Kunden?
Serviceleistungen für Kunden aus Hatzenbühl werden künftig in der Filiale Herxheim angeboten. Kunden aus Steinfeld und Klingenmünster werden von der Hauptstelle in BZA betreut.
Öffnungszeiten werden in weiteren Filialen neu geordnet.
Darüber hinaus passt die VR-Bank nach eigenen Angaben zum 1. Januar 2027 die Servicezeiten an den Standorten Billigheim, Hauenstein und Wollmesheim an die tatsächliche Kundennachfrage an. Die Servicezeiten werden künftig stärker auf die Zeiten konzentriert, in denen die Filialen besonders häufig genutzt werden. Die persönliche Beratung bleibt davon unberührt und ist weiterhin flexibel nach individueller Terminvereinbarung möglich. Teilt die Bank mit. Text. rw. sp.
